Psykisk hälsa

Krisstöd på arbetsplatsenBoka nu

~3 timmar12-14 deltagare per instruktörPassar alla målgrupper

Kursbeskrivning

Krisstöd på arbetsplatsen är en utbildning för chefer, HR, skyddsombud och andra som behöver kunna stödja medarbetare efter en allvarlig händelse. Kursen ger kunskap om krisreaktioner, tryggt bemötande och hur arbetsplatsen kan organisera sin beredskap.

Allvarliga olyckor, hot, dödsfall och andra traumatiska händelser kan påverka både enskilda medarbetare och hela arbetsgruppen. Utbildningen ger praktiska verktyg för att förbereda verksamheten, ge ett första stöd och följa upp de berördas behov.

Tryggt bemötandePraktiska förhållningssätt för att stödja en kollega i kris.

Beredskap och rutinerRoller, kontaktvägar och struktur före, under och efter en händelse.

Arbetsgivarens ansvarGenomgång av krisstöd enligt AFS 2023:2, kapitel 4.

Efter utbildningen har deltagarna verktyg för att

förstå vanliga psykiska och kroppsliga krisreaktioner
bemöta en person i kris med lugn, respekt och tydlighet
ge ett första psykiskt och socialt stöd efter en allvarlig händelse
bidra till tydliga rutiner och ansvarsfördelning för krisstöd
förstå arbetsgivarens ansvar för beredskap och kunskaper
planera uppföljning och uppmärksamma behov av professionellt stöd

Förstå reaktioner efter en allvarlig händelse

Människor kan reagera olika efter en kris. Reaktioner kan komma direkt eller märkas först senare och påverka känslor, tankar, kropp och beteende. Utbildningen ger förståelse för denna variation och för varför stödet behöver utgå från den enskilda personens behov.

Vi diskuterar också risker med att stöd uteblir, hur en händelse kan påverka arbetsgruppen och hur organisationen kan skapa förutsättningar för ett tryggt omhändertagande.

Bemöta och stödja en kollega i kris

Deltagarna får praktiska råd om hur man tar kontakt, lyssnar och erbjuder stöd i den akuta fasen. Fokus ligger på att skapa trygghet, ge tydlig information och hjälpa till med praktiska behov, med respekt för personens integritet och önskemål.

Vi tar upp kollegialt stöd och hur samtal kan genomföras utan att pressa den drabbade att berätta. Deltagarna får även reflektera över den egna rollen och när ytterligare hjälp behöver kopplas in.

Beredskap och arbetsgivarens ansvar

Enligt AFS 2023:2, kapitel 4, ska arbetsgivaren ha beredskap och rutiner för första hjälpen och krisstöd på varje arbetsställe utifrån verksamhetens art, omfattning och särskilda risker. Rutinerna ska följas upp och arbetstagarna ska känna till hur stödet är organiserat.

Arbetsgivaren ska även se till att chefer och arbetsledare har tillräckliga kunskaper för att planera och organisera krisstödet. Kursen ger kunskap som stöd för detta arbete och behandlar ansvarsfördelning, kontaktvägar och tillgång till externa stödresurser.

Från kunskap till fungerande rutiner: Utbildningen är en del av arbetsplatsens beredskap. Kunskaperna behöver omsättas i rutiner som är kända i verksamheten och följs upp regelbundet.

Uppföljning och fortsatt stöd

Krisstödet behöver fortsätta även efter den första insatsen. Kursen tar upp hur arbetsplatsen kan följa upp de berördas mående, hålla kontakt och uppmärksamma behov av ytterligare stöd.

Deltagarna får kunskap om när företagshälsovård, vård eller andra professionella stödresurser kan behöva involveras och hur organisationen kan följa upp sina egna rutiner efter en händelse.

För chefer, HR och arbetsmiljöansvariga

Utbildningen passar särskilt chefer, arbetsledare, HR, skyddsombud och andra personer med uppgifter inom arbetsmiljö och personalstöd. Den är även relevant för medarbetare som har en utsedd roll i verksamhetens krisberedskap.

Vanliga frågor om krisstöd på arbetsplatsen

Vad innebär krisstöd på arbetsplatsen?

Krisstöd är det psykiska och sociala omhändertagande som behövs i samband med olyckor, akuta krissituationer och liknande allvarliga händelser. Det kan omfatta tryggt bemötande, praktisk hjälp, information, kontakt med stödresurser och uppföljning.

Vilka händelser kan göra att krisstöd behövs?

Det kan exempelvis handla om en allvarlig olycka, hot, våld, dödsfall eller en annan traumatisk händelse. Behovet av stöd varierar mellan personer och behöver bedömas utifrån situationen.

Vilket ansvar har arbetsgivaren?

Arbetsgivaren ska ha beredskap och rutiner för krisstöd utifrån verksamhetens förutsättningar och risker, följa upp att rutinerna fungerar och se till att arbetstagarna känner till dem. Chefer och arbetsledare ska ha tillräckliga kunskaper för att planera och organisera stödet enligt AFS 2023:2, kapitel 4.

Vem bör gå utbildningen?

Kursen passar särskilt chefer, arbetsledare, HR, skyddsombud och andra med uppgifter inom arbetsmiljö, personalstöd eller krisberedskap.

Ingår praktiska exempel och diskussioner?

Ja. Utbildningen innehåller praktiska exempel och diskussioner om krissituationer i arbetslivet, bemötande, ansvar och uppföljning.

Behöver alla samma stöd efter en kris?

Nej. Reaktioner och behov varierar. Stödet behöver anpassas efter personen och situationen och följas upp över tid.

Tar kursen upp när professionellt stöd behövs?

Ja. Vi går igenom uppföljning och hur man kan uppmärksamma behov av vidare stöd från exempelvis företagshälsovård eller vården.

Är krisstöd samma sak som behandling?

Nej. Kursen handlar om beredskap, bemötande och ett första stöd på arbetsplatsen. Professionell bedömning och behandling ges av personer med rätt kompetens.

Vill ni stärka arbetsplatsens beredskap för krisstöd?

Skicka en bokningsförfrågan med ort, antal deltagare, verksamhetstyp och önskad tidsperiod. Vi återkommer med förslag på upplägg och pris.

Boka kurstillfälle

Kursinnehåll

Förstå kriser och krisreaktioner

✓ vad en kris är och vilka händelser som kan utlösa krisreaktioner

✓ vanliga psykiska och kroppsliga reaktioner vid traumatiska händelser

✓ individuella skillnader i reaktioner och behov av stöd

✓ risker och konsekvenser om krisstöd saknas

Arbetsgivarens ansvar och beredskap

✓ arbetsgivarens ansvar enligt arbetsmiljölagstiftningen och AFS 2023:2, kapitel 4

✓ rutiner och beredskap för krisstöd på arbetsplatsen

✓ roller, ansvarsfördelning och tydliga kontaktvägar

✓ chefers och arbetsledares kunskaper för att organisera krisstödet

Bemöta en person i kris

✓ praktiska råd och förhållningssätt för ett tryggt bemötande

✓ lyssna, visa närvaro och ge tydlig information

✓ respektera personens integritet och behov

✓ kollegialt stöd och ett första psykiskt och socialt omhändertagande

Stöd i den akuta fasen

✓ skapa trygghet och hjälpa till med praktiska behov

✓ samtal och stöd utan att pressa personen att berätta

✓ kontakt med ansvariga och lämpliga stödresurser

Uppföljning och professionellt stöd

✓ planera fortsatt kontakt och uppföljning efter en kris

✓ uppmärksamma behov av vidare professionellt stöd

✓ kontaktvägar till företagshälsovård, vård och andra stödresurser

✓ följa upp hur arbetsplatsens rutiner fungerade

Praktiska exempel och diskussioner

✓ krissituationer som kan uppstå i arbetslivet

✓ diskussioner om bemötande, ansvar och handlingsvägar

✓ reflektion kring den egna verksamhetens beredskap

Verksamhetens beredskap: Kursen ger kunskap och praktiska verktyg som stöd för arbetsplatsens krisarbete. Beredskap, rutiner och kontaktvägar behöver utgå från verksamhetens risker och förutsättningar samt hållas aktuella.